Obchodní podmínky

Účinné od 19. 9. 2026

1. Prodávající a rozsah podmínek

Prodávajícím je A-typ s.r.o., IČO 26257360, se sídlem Údolní 528/25, Brno-město, 602 00 Brno, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 40474. Kontakt: info@hifimedia.cz, +420 733 777 228 nebo +420 702 038 048. Tyto podmínky upravují nákup spotřebitelů v internetovém obchodě www.hifimedia.cz.

2. Objednávka a smlouva

Zákazník vloží zboží do košíku, vyplní údaje potřebné pro doručení a platbu a před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Informace o zboží, ceně, dostupné dopravě a platbě jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu nám podáváte návrh na uzavření kupní smlouvy. Bez zbytečného odkladu vám automaticky potvrdíme doručení objednávky. Tato zpráva pouze potvrzuje, že jsme objednávku obdrželi; není jejím přijetím a kupní smlouva jí nevzniká.

Po ověření dostupnosti objednaného zboží a ceny vám zašleme samostatný e-mail s předmětem „Objednávku č. [číslo objednávky] přijímáme“, ve kterém objednávku výslovně přijmeme. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto e-mailu na adresu uvedenou v objednávce.

Případnou změnu zboží, ceny nebo jiných podmínek vám předložíme jako nový návrh, který vyžaduje váš výslovný souhlas. Bez něj vám změněné podmínky nebudeme účtovat ani podle nich objednávku vyřizovat.

Pokud zaplatíte před přijetím objednávky, samotné přijetí platby ani automatické oznámení o platbě neznamená přijetí objednávky. Jestliže objednávku nepřijmeme, oznámíme vám to a přijatou částku v plném rozsahu vrátíme bez zbytečného odkladu stejným způsobem, kterým byla uhrazena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

3. Cena, platba a dodání

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a případné platební náklady zákazník uvidí před odesláním objednávky. Dostupné způsoby platby a dopravy jsou vždy ty, které web nabídne pro konkrétní objednávku. Při platbě převodem se zákazník řídí zaslanými platebními údaji a termínem úhrady. Zaslání platebních údajů ani přijetí platby samo o sobě není přijetím objednávky podle článku 2.

Zboží doručujeme způsobem vybraným v objednávce na území, pro které web dopravu nabízí. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka při poškození nebo vadě zboží.

Splátkový prodej v současnosti nenabízíme. Pokud jej zavedeme, podmínky financování a informace o poskytovateli budou zobrazeny před uzavřením příslušné smlouvy.

4. Odstoupení od smlouvy

Následující informace popisují práva spotřebitele podle českého práva. Pokud vám podle závazných předpisů země vašeho obvyklého bydliště náleží vyšší ochrana, tato práva zůstávají zachována; to platí také pro spotřebitele ze Slovenska. Starší smlouvy posuzujeme podle právní úpravy, která se na ně vztahuje.

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF). Jeho použití je dobrovolné.

Vrácení zboží zakoupeného na dálku

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. Pokud jednu objednávku dodáváme po částech, lhůta běží od převzetí poslední položky nebo části. U pravidelného dodávání zboží po sjednanou dobu běží od první dodávky. Zákonné výjimky uvádíme níže.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Napište například na info@hifimedia.cz, případně doručte oznámení na A-typ s.r.o., IČO 26257360, Údolní 528/25, Brno-město, 602 00 Brno. Uveďte, že odstupujete od smlouvy, a údaje umožňující určit vás a vracené zboží. Můžete použít náš formulář, jeho použití však není povinné. Odstoupení nevyžaduje náš předchozí souhlas.

Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na výše uvedenou adresu. Přímé náklady na vrácení nesete vy, pokud se nedohodneme jinak nebo zákon nestanoví jinak. Zásilky neposílejte na dobírku. Zboží bezpečně zabalte a vraťte dodané příslušenství. Původní obal je praktický pro přepravu, ale není podmínkou odstoupení. Chybějící účtenka ani nepoužití našeho formuláře právo odstoupit neruší; nákup a vracenou položku lze určit také z objednávky nebo jinak.

Při odstoupení od celé kupní smlouvy vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme nabízeli. Osobní odběr se za standardní způsob dodání pro tento výpočet nepovažuje. Rozdíl za vámi zvolenou dražší dopravu vracet nemusíme. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení, stejným platebním způsobem. Jiný způsob můžeme použít jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás. S vrácením peněz můžeme vyčkat do převzetí zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídneme-li vám, že si zboží sami vyzvedneme.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za snížení hodnoty odpovídáte pouze tehdy, pokud vzniklo zacházením nad tento rozsah a byli jste řádně poučeni o právu odstoupit. Případné snížení hodnoty konkrétně doložíme; neúčtujeme automatický poplatek za rozbalení nebo vrácení. Chybějící příslušenství nebo poškození mohou mít vliv na hodnotu vracené věci, samy o sobě však nevylučují odstoupení.

Výjimky týkající se našeho zboží

Odstoupit bez udání důvodu nelze zejména u zboží vyrobeného podle vašich konkrétních požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám; samotný prodej standardního výrobku „na objednávku“ tuto výjimku nezakládá. Dále ji lze uplatnit u zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů dodaných v zapečetěném obalu, pokud jste pečeť porušili.

Hygienická výjimka se uplatní pouze při současném splnění zákonných podmínek: zboží bylo dodáno zapečetěné, spotřebitel pečeť porušil a zboží poté není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit. Pouhé označení výrobku za hygienické zboží, otevření běžné krabice nebo zařazení mezi sluchátka nestačí. Výjimky nijak neruší práva při vadě zboží. Další zákonné výjimky se uplatní jen tehdy, pokud konkrétní uzavřená smlouva splňuje jejich podmínky.

5. Vady a reklamace

Stáhnout reklamační formulář (PDF). Jeho použití je dobrovolné.

Za jaké vady odpovídáme

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům, zejména svým vlastnostem, účelu, množství, jakosti a dodanému příslušenství a návodům. U zboží s digitálními vlastnostmi se odpovědnost vztahuje také na zákonem vyžadované aktualizace a jejich poskytování.

Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. To je odlišné od případné dobrovolné záruky za jakost výrobce nebo prodávajícího, jejíž podmínky jsou uvedeny v záručním prohlášení. Poskytnutá záruka zákonná práva neomezuje.

Běžné opotřebení a poškození, které jste sami způsobili, nejsou vadou, za kterou odpovídáme. U použitého zboží zohledňujeme opotřebení odpovídající předchozímu používání. Dvouletá doba se u použité věci automaticky nezkracuje; kratší dobu lze dohodnout pouze v zákonných mezích, nejméně na jeden rok. Případné zkrácení musí být výslovně sjednáno pro konkrétní nákup. Pouhé označení „bazar“ nestačí. Zvláštní odchylku od běžných vlastností musí zákazník před nákupem samostatně a výslovně přijmout.

Jak reklamaci podat

Reklamaci můžete uplatnit u A-typ s.r.o., IČO 26257360, Údolní 528/25, Brno-město, 602 00 Brno, e-mailem na info@hifimedia.cz nebo jiným průkazným způsobem. Přijmeme ji rovněž v jiné naší provozovně, kde je to vzhledem k sortimentu možné. Uveďte reklamované zboží, projevy vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro zprávu o výsledku. Nákup lze doložit objednávkou, dokladem o platbě nebo jiným průkazným způsobem; původní účtenka, původní obal ani náš formulář nejsou podmínkou reklamace.

Domluvíme s vámi potřebnou součinnost a způsob posouzení. Někdy postačí fotografie nebo video, jindy je nutné zboží prohlédnout. U rozměrného nebo nainstalovaného zařízení zvolíme přiměřený postup bez značných obtíží pro vás. Přijetí reklamace není podmíněno tím, že bez předchozí domluvy demontujete a na vlastní náklady dopravíte celou instalaci. K opravě předejte příslušenství potřebné k ověření vady; při výměně nebo odstoupení je nutné vrátit i ostatní součásti dodávky, které tímto řešením vracíte.

Co můžete požadovat

Nejprve můžete podle své volby požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady. Zvolený způsob může být omezen, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud odstranění vady odmítneme nebo nezajistíme řádně, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že ji neodstraníme v přiměřené době či bez značných obtíží. U nevýznamné vady nelze od smlouvy odstoupit; nevýznamnost musíme prokázat. Opakovanou vadu posuzujeme podle konkrétních okolností, nikoli automatickým pravidlem, že je vždy nutné čekat na třetí stejnou závadu.

Potvrzení, lhůta a náklady

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, vámi požadovaným řešením a kontaktem pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Prodloužení není automatické. Nevyřídíme-li reklamaci v této lhůtě, můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Poskytněte nám prosím součinnost nezbytnou pro posouzení vady. Pokud ji potřebujeme doplnit, sdělíme konkrétně co a proč; datum uplatnění reklamace přesto evidujeme odděleně od případného pozdějšího převzetí zařízení. Konkrétní vliv neposkytnuté součinnosti na vyřízení posoudíme podle zákona, nikoli plošným odložením všech lhůt do doručení balíku.

O vyřízení vydáme písemné potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení, případně potvrzení o opravě a její době; při zamítnutí uvedeme písemné důvody. Pokud jste reklamaci uplatnili oprávněně, nepočítá se do doby pro projevení vady čas, po který jste kvůli tomu nemohli zboží používat.

Nápravu zajišťujeme bezplatně. Při oprávněné reklamaci vám uhradíme účelně vynaložené náklady na její uplatnění, včetně potřebné přiměřené dopravy; domluvíme s vámi vhodný postup. Je-li kvůli opravě nebo výměně nezbytná demontáž a opětovná montáž věci, která byla řádně nainstalována před projevením vady, zajistíme je nebo uhradíme příslušné náklady. Za samotné posouzení zákonné reklamace neúčtujeme poplatek ani při jejím zamítnutí.

Poptávané služby a placený servis

Odesláním poptávky instalace, kalibrace nebo servisu nevzniká placená objednávka. Po posouzení požadavku vám předložíme rozsah služby, cenu nebo způsob jejího určení, případné cestovné a další náklady a dohodneme termín a místo plnění. Placenou službu sjednáme až po vašem přijetí konkrétní nabídky.

Mimozáruční opravu a skutečně uskutečněnou dopravu zařízení do servisu a zpět hradí zákazník za předem dohodnutých podmínek. Placenou diagnostiku zahájíme až po samostatném odsouhlasení její konkrétní ceny a podmínek. Samotná poptávka, předání zařízení nebo uplatnění reklamace není souhlasem s placenou službou.

Pokud po provedené diagnostice opravu odmítnete nebo se ukáže, že zařízení nelze opravit, uhradíte předem odsouhlasenou cenu diagnostiky. Pokud následnou opravu schválíte, je diagnostika zahrnuta v její dohodnuté celkové ceně a neúčtuje se navíc. Již zaplacenou diagnostiku do této ceny započteme.

Tato pravidla placeného servisu nenahrazují vaše zákonná práva při vadě zboží ani práva z poskytnuté záruky. Samotné zamítnutí reklamace nezakládá povinnost zaplatit její posouzení. Případnou nabídku placené opravy dostanete samostatně a můžete ji odmítnout.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy provádí Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.gov.cz.

7. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou v Podmínkách ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení zasíláme jen způsobem dovoleným zákonem; jejich další zasílání lze kdykoli jednoduše odmítnout. Nastavení cookies se provádí samostatně v cookie liště a lze je kdykoli změnit odkazem v patičce webu.

8. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky jsou v českém jazyce a řídí se českým právem. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena. Aktuální znění podmínek je zveřejněno na webu; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné při jejich uzavření.